Zwroty i reklamacje
Zwroty
Zwrot towaru dotyczy tylko zakupów dokonanych na odległość ( t.j. nie w siedzibie firmy).
- Mają Państwo 10 dni od dnia otrzymania przesyłki na jej zwrot bez podania przyczyny.
- Prosimy Państwa aby zwracany produkt był w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu z kompletną zawartością. Możliwości zwrotu nie podlega, np. rozpakowane oprogramowanie lub inne produkty, które podlegają ochronie praw autorskich.
- Zwracany produkt należy odesłać na własny koszt wraz z wypełnionym formularzem odstąpienia od umowy kupna – sprzedaży, dowodem zakupu, gwarancją i instrukcją obsługi.
- Zwrot zapłaty (nie dotyczy opłat za dostawę) nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru lub w przypadku zakupu na fakturę VAT, w ciągu 14 dni od otrzymania podpisanej kopii faktury korygującej.
Reklamacje
- Reklamacje, dotyczące uszkodzeń produktu powstałych w czasie transportu lub niekompletnych przesyłek, będą rozpatrywane tylko po przedstawieniu protokołu reklamacyjnego spisanego przy odbiorze przesyłki w obecności pracownika firmy kurierskiej.
- Zazwyczaj reklamacje są rozpatrywane w ciągu 7 dni, ten czas może zostać wydłużony do 14 dni w przypadku, gdy produkt musi zostać poddany specjalistycznym testom.
Informujemy Państwa, że wszelkie zwroty i reklamacje należy wysyłać na adres sklepu, na własny koszt – przesyłki dostarczone na koszt FotoFobia.pl nie będą przyjmowane